服务意识
服务意识，就是在工作中处处自觉地体现出：
真挚的微笑、
专心的聆听、
诚恳的态度、
解决问题的决心、
熟练的业务知识、
有效的方法、
礼貌的语言、
一视同仁的心态、
不卑不亢的物业管理专业人士的素养。
质量目标
——所辖项目的管理服务水平达到或超过合同要求。
——保证服务质量，使得公司总体客户满意率不低于95%。
——杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故。
——杜绝因管理责任造成的重大刑事案件，机动车被盗事件。
——电梯、空调、消防、供水、供电等重要设施设备完好率达到99%以上。
——建筑房屋完好率达到98%以上。
——公司总体客户有效投诉率在2%以下，投诉处理率100%。
——实现对环境污染的预防、管理和持续改进。
品牌保障
——在管住宅群楼前期由香港怡高物业管理公司亲情顾问，为住户营造和谐绿色的居住环境。
——时代广场商场前期由唯一入选福布斯白金400强企业的仲量联行全力打造，为顾客提供舒适的购物环境。
